Refund Policy / Politique de Remboursement

Last updated / Dernière mise à jour : January 2025

🇬🇧 English

1. Free Trial

SnapPass Pro includes a 7-day free trial. You will not be charged during the trial period and may cancel at any time before the trial ends without being billed.

2. Subscription Cancellation

You may cancel your SnapPass Pro subscription at any time. Upon cancellation, you retain access to Pro features until the end of your current billing period. No further charges will be made.

3. Refund Eligibility

We offer a full refund within 14 days of your initial purchase if you are not satisfied with SnapPass Pro. To request a refund, contact us within 14 days of your purchase date.

4. How to Request a Refund

Contact us via snap-pass.fr with your order details. Refunds are processed within 5-10 business days and returned to your original payment method.

5. Exceptions

Refunds will not be issued after the 14-day window, or in cases of abuse of the refund policy.

6. Processing

All payments and refunds are processed by Paddle. Processing times may vary depending on your bank or card issuer.

🇫🇷 Français

1. Essai gratuit

SnapPass Pro inclut un essai gratuit de 7 jours. Vous ne serez pas débité pendant la période d'essai et pouvez annuler à tout moment avant la fin de l'essai sans frais.

2. Annulation de l'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement SnapPass Pro à tout moment. Après annulation, vous conservez l'accès aux fonctionnalités Pro jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé.

3. Conditions de remboursement

Nous offrons un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre premier achat si vous n'êtes pas satisfait de SnapPass Pro. Pour demander un remboursement, contactez-nous dans les 14 jours suivant votre date d'achat.

4. Comment demander un remboursement

Contactez-nous via snap-pass.fr avec les détails de votre commande. Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés et crédités sur votre moyen de paiement d'origine.

5. Exceptions

Les remboursements ne seront pas accordés au-delà de la période de 14 jours, ni en cas d'abus de la politique de remboursement.

6. Traitement

Tous les paiements et remboursements sont traités par Paddle. Les délais peuvent varier selon votre banque ou émetteur de carte.